A Carta de Serviços ao Cidadão é um instrumento que reúne informações sobre os serviços oferecidos pelo Huab, em conformidade com o Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009. Esse decreto determina que todos os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços diretamente ao cidadão devem elaborar, divulgar e manter esse documento atualizado.
A responsabilidade pela elaboração e atualização da carta é da Ouvidoria, em parceria com as diversas áreas do hospital. “O principal objetivo é informar os cidadãos sobre as atividades do Huab, descrevendo de forma clara os principais serviços disponibilizados, seus canais de acesso, horários de atendimento, prazos para a obtenção dos serviços e os compromissos com os padrões de qualidade estabelecidos”, explicou a ouvidora Allana Thaize Coelho.
Segundo Allana, a atualização do documento é realizada sempre que há a implementação de um novo serviço, garantindo que os usuários estejam constantemente bem informados.
O direito à informação e ao conhecimento dos serviços prestados pelo Hospital Universitário Ana Bezerra é fundamental e deve ser assegurado a todos os usuários. A superintendente do Huab, Claudia Rubim, destacou que a carta de serviços representa um importante instrumento de informação, transparência e acesso aos serviços oferecidos pela unidade hospitalar.
“Manter a Carta de Serviços atualizada é um compromisso de gestão que contribui diretamente para a resolutividade das demandas da população. Esse documento é revisado anualmente ou sempre que houver a necessidade de incluir novas informações. Ele reflete a responsabilidade do hospital com o cuidado e o atendimento ao cidadão”, concluiu.
Sobre a Ebserh
O Huab faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.
Atenciosamente,
Unidade de Comunicação Regional HUAB / HUOL / MEJC
Coordenadoria de Comunicação Social
Sede - Ebserh
Telefone: (84) 3215-5976
Site do HUOL
Nenhum comentário:
Postar um comentário